尊敬的旅客：

近期，受持續(xù)高溫影響，四川省、重慶市多地高校、中小學(xué)發(fā)布延期開學(xué)通知，為協(xié)助受影響學(xué)生及教職工旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布行程目的地為四川省或重慶市山航通航點的國內(nèi)客票特殊處置方案，具體內(nèi)容如下：

一、適用范圍

客票同時滿足以下三點：

（一）在2024年8月29日24時（含）前購買或換開產(chǎn)生新票號的山航324開頭的客票（包括里程獎勵客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2024年9月6日(含)前，客票行程目的地為四川省或重慶市各山航通航點（成都、綿陽、重慶、武?。┑纳胶綄嶋H承運航班和掛SC航班號的代碼共享航班;

（三）在2024年8月27日0時（含）以后因延期開學(xué)原因申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準(zhǔn)）。

二、客票變更及退票規(guī)則

若您未確定新的旅行時間，可在航班計劃起飛時間前聯(lián)系原購票渠道、山航客服熱線95369或山航直屬售票處取消客票訂座，待確定新的旅行時間后，按如下規(guī)則辦理客票變更或退票。

（一）客票變更

您在客票有效期內(nèi)可以辦理一次非自愿變更，首次變更至2024年9月13日（含）前的航班，免收變更手續(xù)費，但需收取子艙位及淡旺季差價。再次變更或變更至2024年9月14日（含）以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內(nèi)，可以辦理未使用航段非自愿退票（已部分使用的客票需扣除已使用航段票價及稅費）。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票，需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票。

三、適用旅客及證明材料

旅客為四川省、重慶市內(nèi)高校、中小學(xué)、幼兒園在讀學(xué)生或教師（均僅限本人），憑學(xué)校出具的延期開學(xué)通知，及本人的學(xué)生證、學(xué)生卡、錄取通知書或教師證辦理客票變更或退票。

四、本通知自2024年8月30日起生效。

                         山東航空股份有限公司
                                             二零二四年八月三十日