6.2.1 托運(yùn)行李的包裝
6.2.1.1 您的托運(yùn)行李應(yīng)當(dāng)包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固,能承受一定的壓力,能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸。同時(shí)符合我們對行李包裝的要求:
A.行李應(yīng)鎖好(有特殊要求除外);
B.行李外部不得附插其他物品;
C.兩件(含)以上行李不得捆為一件行李托運(yùn);
D.竹籃、網(wǎng)兜、草繩、塑料袋等不能作為行李外包裝物。
對包裝不符合要求的行李,我們可拒絕收運(yùn)。如已收運(yùn),我們不承擔(dān)損壞、破損的賠償責(zé)任,中國法律及國際公約另有規(guī)定的除外。
6.2.1.2 您應(yīng)在托運(yùn)行李的內(nèi)外部標(biāo)注您的姓名或其它個(gè)人識別標(biāo)志。
6.2.1.3 我們接收您交運(yùn)的托運(yùn)行李后,將為您的每一件托運(yùn)行李出具行李識別標(biāo)簽。
6.2.2 托運(yùn)行李的重量、尺寸及件數(shù)限制
每件普通托運(yùn)行李重量不得小于 2公斤(4 磅),國內(nèi)航線不得超過45公斤(99磅),國際航線不得超過 32公斤(70 磅)。
計(jì)重制航線中,每件托運(yùn)行李長、寬、高分別不得超過100厘米或40英寸、60厘米或24英寸、40厘米或16英寸;計(jì)件制航線中每件托運(yùn)行李三邊之和不得超過203厘米或80英寸,包括輪子和把手。
計(jì)重制航線中,每件托運(yùn)行李長、寬、高分別不得小于30厘米或12英寸、10厘米或4英寸、20厘米或8英寸;計(jì)件制每件托運(yùn)行李三邊之和不得小于60厘米或24英寸。
超出上述限制范圍的物品不得作為行李運(yùn)輸。
因航班載量有限,我們有權(quán)在免費(fèi)行李額以外對您托運(yùn)行李的最大數(shù)量進(jìn)行限制。
6.2.3 托運(yùn)行李免費(fèi)行李額
我們將根據(jù)您所持客票的艙位等級、航線距離以及您的會員等級等確定您的免費(fèi)行李額,您可自行查詢山航官網(wǎng)的“行李服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),或可向我們、我們的授權(quán)航空銷售代理人或我們的授權(quán)地面服務(wù)代理人查詢您的免費(fèi)行李額。
如果您非自愿改變客票艙位服務(wù)等級,我們?nèi)詫丛推迸撐环?wù)等級標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算您的免費(fèi)行李額。
6.2.4 托運(yùn)行李超限收費(fèi)
6.2.4.1 當(dāng)您的普通托運(yùn)行李超過免費(fèi)行李額標(biāo)準(zhǔn)時(shí),您需為超過部分支付超限行李費(fèi)。
6.2.4.2 我們將根據(jù)您所持客票的航線,以及您所托運(yùn)的超限行李的重量、尺寸及件數(shù),確定您的超限行李費(fèi)。您可自行查詢山航官網(wǎng)的“行李服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),或向我們、我們的授權(quán)航空銷售代理人或授權(quán)地面服務(wù)代理人查詢具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
6.2.4.3 我們向您收取超限行李費(fèi)時(shí),為您出具收費(fèi)憑證。
6.2.4.4 經(jīng)我們同意您可在中途經(jīng)停地點(diǎn)領(lǐng)取托運(yùn)行李,該航班未使用航段的已付超限行李費(fèi)不予退還。
6.2.5 特殊托運(yùn)行李
特殊托運(yùn)行李指形狀、長度、重量特殊或本身性質(zhì)存在特殊性的托運(yùn)行李。除特殊說明外,每件特殊托運(yùn)行李的重量限制同普通托運(yùn)行李。
我們將根據(jù)您所持客票的航線以及您所托運(yùn)特殊行李的類別及重量,收取相應(yīng)費(fèi)用。您可向我們、我們的授權(quán)航空銷售代理人或授權(quán)地面服務(wù)代理人查詢具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
6.2.5.1 小動物
我們承運(yùn)的小動物僅限家庭馴養(yǎng)的寵物狗、寵物貓,但具有易于傷人特性、易發(fā)生呼吸問題及短鼻系列的貓和狗及其雜交品種以及處于懷孕狀態(tài)及出生不超過 8 周、或哺乳期、或分娩 7 天內(nèi)、或生病的貓、狗不予承運(yùn)。
如果您托運(yùn)小動物的運(yùn)輸,應(yīng)事先向我們提出申請,并提供動物檢疫證明,如涉及國際航空運(yùn)輸,還應(yīng)提供所有出境、入境或過境所需的相關(guān)文件或證明,經(jīng)我們同意后方可承運(yùn)。您應(yīng)保證小動物被妥當(dāng)?shù)匮b入符合我們要求的容器內(nèi),且該容器須符合我們的要求,否則我們不予承運(yùn)。我們有權(quán)限制每架飛機(jī)運(yùn)輸小動物的數(shù)量,且此類小動物僅限貨艙運(yùn)輸。
由于運(yùn)輸過程中有關(guān)國家拒絕入境、過境,小動物未能按時(shí)運(yùn)到,或由于正常運(yùn)輸條件下小動物受傷、患病、逃逸或死亡,我們不承擔(dān)責(zé)任,中國法律或國際公約另有規(guī)定的除外。
您應(yīng)對小動物在運(yùn)輸過程中可能造成的任何人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或費(fèi)用支出承擔(dān)全部責(zé)任,我們保留事后向您追償?shù)臋?quán)利。
6.2.5.2 運(yùn)動器械器具
我們只承運(yùn)競技體育比賽和健身鍛煉所使用的各種器械、裝備及用品。如您托運(yùn)超過普通托運(yùn)行李重量或尺寸限制的運(yùn)動器械(除高爾夫球包以外),應(yīng)事先向我們提出申請,經(jīng)我們同意后方可運(yùn)輸。當(dāng)飛機(jī)條件不適宜運(yùn)輸時(shí),我們可以拒絕收運(yùn)。
您應(yīng)對托運(yùn)的運(yùn)動器械妥善包裝,盡量使用原廠包裝或?qū)I(yè)包裝或我們認(rèn)可的包裝,能承受一定的壓力,能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸。任何充氣類運(yùn)動器械器應(yīng)放氣后運(yùn)輸。
6.2.5.3 射擊競技體育運(yùn)動用槍支和子彈
我們只承運(yùn)射擊競技體育運(yùn)動用槍支和子彈,且托運(yùn)槍支、彈藥不得中轉(zhuǎn)或過站。您應(yīng)事先開具槍支彈藥運(yùn)輸許可證件并向我們提出申請,經(jīng)我們同意后方可運(yùn)輸,并且此類物品的重量不計(jì)算在免費(fèi)行李額內(nèi)。我們執(zhí)行的國際航班不接收旅客托運(yùn)槍支彈藥。
槍支必須卸下子彈、扣上保險(xiǎn)并按我們的規(guī)定單獨(dú)并分別妥善包裝。每個(gè)槍支包裝箱內(nèi)裝步槍不超過2支,或手槍不超過5支;每位旅客限托運(yùn)5公斤或11磅子彈(毛重),裝有子彈的托運(yùn)行李單件不得超過5公斤或11磅。
6.2.5.4 小型電器、儀器及媒體設(shè)備
我們承運(yùn)的小型電器、儀器及媒體設(shè)備是指工作、生活使用的,符合普通托運(yùn)行李尺寸要求的小型電器、儀器及媒體設(shè)備。
如果您托運(yùn)小型電器、儀器及媒體設(shè)備,應(yīng)對其進(jìn)行妥善包裝,盡可能使用原廠或?qū)I(yè)包裝,能承受一定的壓力,能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸。
在滿足非托運(yùn)行李要求的前提下,您可帶入客艙自行照管。
6.2.5.5 漁具
漁具包括一個(gè)工具箱,釣魚用籃子或帆布袋,一副魚竿及包裝袋或盒子。
漁具只能作為托運(yùn)行李運(yùn)輸,您應(yīng)對托運(yùn)的漁具妥善包裝。
6.2.5.6 樂器
樂器可以作為托運(yùn)行李運(yùn)輸。您應(yīng)事先向我們提出申請,經(jīng)我們同意后方可運(yùn)輸。鋼琴、豎琴、定音鼓等超過普通托運(yùn)行李尺寸或重量限制的樂器不能作為行李運(yùn)輸。
如果您托運(yùn)樂器,您需要對其進(jìn)行妥善包裝,盡可能使用原廠或?qū)I(yè)包裝,包裝需包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固,能承受一定的壓力,便于行李人員安全裝卸與運(yùn)輸。
在滿足非托運(yùn)行李要求的前提下,您可帶入客艙自行照管。
6.2.5.7 水產(chǎn)品
我們承運(yùn)的水產(chǎn)品是指海洋和淡水漁業(yè)生產(chǎn)的動植物產(chǎn)品及其加工產(chǎn)品。當(dāng)水產(chǎn)品作為行李托運(yùn)時(shí),尺寸與重量限制等同于普通托運(yùn)行李,單件重量不得大于32公斤,且僅限國內(nèi)航空運(yùn)輸。
運(yùn)輸水產(chǎn)品的包裝必須堅(jiān)固、密封,確保無異味、無液體泄露。應(yīng)采用泡沫箱外套紙箱的形式進(jìn)行包裝,泡沫箱必須有四壁、底和頂,箱壁厚度不小于 2 厘米,箱體部分無任何破損或裂口。泡沫箱底部應(yīng)鋪設(shè)吸水材料,如吸水紙、吸水海綿或鋸末等。泡沫箱外使用雙層聚乙烯塑料袋包裝,并分別進(jìn)行捆扎封口。紙箱與泡沫箱規(guī)格要匹配,不得在一個(gè)紙箱中包裝兩件泡沫箱。不得使用受潮、折疊變形或者回收使用的舊泡沫箱、舊紙箱作為水產(chǎn)品運(yùn)輸包裝。
您應(yīng)當(dāng)對水產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中可能造成的任何人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)全部責(zé)任。
6.2.5.8 含酒精的液態(tài)飲品
含酒精的液態(tài)飲品作為行李托運(yùn)時(shí),標(biāo)識應(yīng)全面清晰且置于零售包裝內(nèi)。外包裝應(yīng)堅(jiān)固、密封,確保無異味、無液體泄漏。
酒精的體積百分含量小于或等于24%時(shí),不受限制;酒精的體積百分含量大于24%、小于或等于70%時(shí),每個(gè)容器體積不能超過5升,每位旅客托運(yùn)總量不得超過5升。散裝酒及酒精的體積百分含量大于70%時(shí),我們將不予承運(yùn)。
如果航班的始發(fā)地、中轉(zhuǎn)地及目的地的法律法規(guī)有更加嚴(yán)格的要求,我們將遵照當(dāng)?shù)剡m用的法律法規(guī)執(zhí)行。
6.2.5.9 干冰
經(jīng)我們同意,當(dāng)您的易腐物品需要保鮮時(shí),您可攜帶不超過2.5公斤或5磅的干冰作為托運(yùn)或非托運(yùn)行李。干冰包裝應(yīng)留有通氣孔;作為托運(yùn)行李時(shí),應(yīng)在行李上標(biāo)注固體“二氧化碳”或“干冰”。
6.2.5.10 含水銀的小型醫(yī)用或臨床用體溫計(jì)
僅限作為托運(yùn)行李運(yùn)輸,您只能托運(yùn)一支,且應(yīng)放置在安全保護(hù)盒內(nèi)。
6.2.5.11 管制刀具以外的利器、鈍器、工具及其它類似物品
管制刀具以外的利器、鈍器,日用刀具、專業(yè)刀具、棍棒,如菜刀、水果刀、餐刀、工藝品刀、手術(shù)刀、剪刀以及鋼銼、斧子、短棍、錘子等。
工具和其他類似物品,主要包括:如鉆機(jī)(含鉆頭)、鑿、錐、鋸、螺栓槍、射釘槍、螺絲刀、撬棍、錘、鉗、焊槍、扳手、斧頭、短柄小斧(太平斧)、游標(biāo)卡尺、冰鎬、碎冰錐、飛鏢、彈弓、弓、 箭、蜂鳴自衛(wèi)器等。
此類物品僅限作為托運(yùn)行李運(yùn)輸。如果您托運(yùn)此類物品,尺寸限制等同于普通托運(yùn)行李;單獨(dú)托運(yùn)時(shí),包裝應(yīng)保證安全性及內(nèi)物不易被識別。
6.2.5.12 電動輪椅及電動代步工具
我們僅接受因殘疾、健康原因造成行動受限旅客自備電動輪椅托運(yùn)申請,其自備的在旅途中使用的電動輪椅或電動代步工具須在值機(jī)柜臺辦理托運(yùn)手續(xù)。
您托運(yùn)的電動輪椅或電動代步工具必須滿足我們危險(xiǎn)品運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定,免費(fèi)托運(yùn)的電動輪椅或電動代步工具僅限 1 部(在此基礎(chǔ)上還可免費(fèi)托運(yùn) 1 部手動折疊輪椅)。
電動輪椅托運(yùn)服務(wù)適用于非滲漏型電池電動輪椅、滲漏型電池電動輪椅,以及鋰電池輪椅或代步工具。其中鋰電池輪椅的容量要求:電池額定功率不得超過 300瓦特小時(shí)。如果必須由兩塊電池驅(qū)動,則其中任何一塊電池額定功率不得超過 160瓦特小時(shí)。同時(shí)可再攜帶一塊額定功率不超過300瓦特小時(shí)或二塊額定功率分別不超過160瓦特小時(shí)的備用電池。
如電動輪椅電池可以拆卸,則該電池必須拆下,并隨身攜帶。拆下電池和備用電池兩極應(yīng)進(jìn)行絕緣保護(hù)以防短路。
6.2.6 行李聲明價(jià)值服務(wù)
我們可以提供托運(yùn)行李聲明價(jià)值服務(wù),您可為您的托運(yùn)行李自愿申請聲明價(jià)值,但所申請聲明價(jià)值的托運(yùn)行李須符合我們托運(yùn)行李及聲明價(jià)值服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。
6.2.7 托運(yùn)行李的領(lǐng)取與交付
6.2.7.1 您應(yīng)在目的地點(diǎn)或中途分程地點(diǎn)憑行李牌識別標(biāo)簽盡快核對并領(lǐng)取您的托運(yùn)行李,必要時(shí)應(yīng)提供客票供我們或我們的授權(quán)地面服務(wù)代理人檢查。只有行李識別標(biāo)簽的持有者才有權(quán)領(lǐng)取托運(yùn)行李,請您妥善保管您的行李識別標(biāo)簽,我們不對領(lǐng)取行李的人是否確系您本人進(jìn)行核實(shí),由此造成的損失及費(fèi)用,我們不承擔(dān)責(zé)任。
6.2.7.2 如果您不能出示行李識別標(biāo)簽而要求領(lǐng)取托運(yùn)行李,您應(yīng)在提供我們認(rèn)可的證明后才能領(lǐng)取。
6.2.7.3 如果您的托運(yùn)行李從到達(dá)之日起90天內(nèi)未領(lǐng)取,我們將處置該行李而不再通知您,且無需承擔(dān)任何責(zé)任。對于您行李中的易腐物品,我們有權(quán)在行李到達(dá)72小時(shí)后予以處理,且無需承擔(dān)任何責(zé)任。
6.2.7.4 您的托運(yùn)行李盡可能與您同機(jī)運(yùn)輸,除非出于運(yùn)行、安全或安保方面的原因可能由后續(xù)航班運(yùn)輸或終止運(yùn)輸。如果您的托運(yùn)行李是因您的原因改由后續(xù)航班運(yùn)輸,您需自行到機(jī)場領(lǐng)取,除此之外,將由我們免費(fèi)交付與您,除非適用法律、法規(guī)、命令另有規(guī)定。
6.2.7.5 如您抵達(dá)目的地后,未能領(lǐng)取到您的托運(yùn)行李或托運(yùn)行李發(fā)生損失,請您立即向我們提出。